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FAQ

Edito Label-Park

EINE VON MIR EINGELADENE PERSON HAT BESTELLT ICH HABE JEDOCH KEINEN EINKAUFSGUTSCHEIN ERHALTEN.

WAS IST LABEL-PARK?

Label-Park ist ein europäischer Shopping Club, der seinen Mitgliedern Produkte von TOP Brands aus dem SURF/SKATE/SNOW/LIFESTYLE-Bereich mit erheblichen Preisreduzierungen von 30% bis 80% bietet. Label-Park organisiert für seine Mitglieder zwei Verkaufsaktionen pro Woche, wobei jede Woche Produkte einer anderen Marke angeboten werden. Die Verkaufsaktionen dauern nur 3 bis 5 Tage. Der Vorrat ist begrenzt, deshalb koennen nur registrierte Mitglieder bei uns einkaufen. Zudem stehen Dir unser permanenter Outlet-Stores zur Verfügung. Diese Outlet-Stores sind ständig geöffnet und bieten eine Auswahl verschiedener Brands zu unschlagbaren Preisen.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER?
  • Bis zu 80% sparen
  • 2 Verkaufsaktionen pro Woche
  • Jede Woche Top Marken
  • Permanenter Outlet Store
  • Kostenlose Anmeldung ohne Verpflichtungen
  • Durchschnittliche Lieferzeiten von 15 Tagen (Reine Outlet Store Bestellungen innerhalb von 6 Werktagen)
  • Zuverlässiger und schneller Kundenservice

WELCHE PRODUKTE WERDEN ANGEBOTEN?

LABEL-PARK bietet Produkte der Top Brands aus den SURF/SKATE/SNOW und STREETWEAR -Bereich an. Neben Fashion werden auch Accessoirs sowie Hardware angeboten. Bei allen Produkten handelt es sich ausschliesslich um original Markenware.Bei uns findet Ihr Brands wie BILLABONG, NIXON, VON ZIPPER, FENCHURCH, ELECTRIC, ELEMENT, VANS, PRO TEC, QUIKSILVER, ROXY, PROTEST, FORUM, SPECIAL BLEND, FOURSQUARE, SUPRA, KR3W, O'NEILL, RIP CURL, DC SHOES, 69SLAM, OCEAN & EARTH, XCEL WETSUITS, DICKIES, INSIGHT51, WESC u.v.m .

WIE WERDE ICH MITGLIED?

Um bei Label-park.com Mitglied zu werden, musst Du Dich einfach auf der dafür vorgesehenen Seite anmelden. Die Anmeldung ist natürlich kostenlos und verpflichtet zu nichts. Du bekommst dann eine Mail von uns, mit einem Link zur endgültigen Bestätigung. Falls Du diese Mail nicht erhalten hast, checke bitte Deinen SPAM Ordner, da sie möglicherweise dort gelandet ist.Um dies zu verhindern, füge bitte folgende e-Mail Adresse zu Deinen Kontakten hinzu: email@labelpark.cccampaigns.net Von da an, wirst Du automatisch per Mail über jede unserer Verkaufsaktionen informiert.

WIE KANN ICH EINKAUFEN UND VON DEN RABATTEN PROFITIEREN?

Du musst Dich bei LABEL-PARK angemeldet haben. Die aktuelle(en) Verkaufsaktion(en) werden im Showroom auf unserer Homepage angezeigt. Als Mitglied bekommst Du am Tag der Eröffung der jeweiligen Verkaufsaktionen eine Einladungsmail zugeschickt. Vor dem Einkaufen musst Du Dich zunächst mit Deiner E-Mail-Adresse und dem Passwort, mit dem Du Dich registriert hast, anmelden.

WIE KANN ICH EINKAUFSGUTSCHEINE GEWINNEN und WIE KANN ICH SIE VERWENDEN?

Wenn Du Freunden und verwandten auch die Chance geben möchtest, von den hohen Rabatten auf Top Brands zu profitieren, kannst Du diese gerne einladen. Gehe dazu einfach auf "FREUNDE EINLADEN" und verschicke so viele Einladungen per Mail wie Du möchtest. Beim jeweiligen Erstkauf eines von Dir geworbenen Freudes/Verwandten, werden Dir automatisch 5 € auf Dein LABEL-PARK Konto gutgeschrieben. In dieser Rubrik kannst du auch ganz genau sehen wem Du eine Einladung geschickt hast, wer sich angemeldet order wem Du besser einen Reminder schicken solltest und wer Dir bereits einen 5 € Gutschein beschert hat. Die Einkaufsgutscheine sind zeitlich nicht limitiert und können einzeln als auch gemeinsam sowohl bei den Verkaufsaktionen als auch in unseren permanenten Outlet-Stores benutzt werden. Die Anzahl der zur Verfügungs stehenden Einkaufsgutscheine werden in der Rubrik,"MEIN KONTO" angezigt. Du kannst die Anzahl der Gutscheine die du verwenden möchtest während des Bestellvorgangs, kurz vor der Bezahlung, in Deinem Warenkorb angeben.

ICH BEKOMME KEINE EINLADUNGSMAILS, WARUM?

Ich habe mich registriert und erhalte trotzdem keine e-Mails von LABEL-PARK, warum? Es kann vorkommen dass manche e-Mails von Deinem Mailprovider als unerwünschte E-Mails (Junk-E-Mails oder Spam) eingestuft werden. Um dies zu verhindern, speichere bitte folgende Adresse unter Deinen Kontakten ab: email@labelpark.cccampaigns.net Sollten weiterhin Probleme auftauchen, hilft Dir unser Kundenservcie gerne weiter.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WAS KANN ICH TUN?

Du kannst in diesem Fall ein neues Passwort anfordern. Den Link hierzu findest Du auf unserer Homepage direkt unter dem Log-In. Du bekommst eine Mail von uns mit einem neuen Passwort. Solltest Du diese Mail nicht erhalten, checke bitte Deinen SPAM Ordner. Einmal mit dem von uns zugeschickten Passwort angemeldet, kannst Du dieses in der Rubrik "MEIN KONTO" wieder ändern.

ICH HABE EINE NEUE E-MAIL ADRESSE, WIE KANN ICH DIESE BEI LABEL-PARK HINTERLEGEN?

Bitte schicke uns eine Mail info@label-park.com mit Deinem Namen, Vornamen und der alten Adresse, mit der Du bei LABEL-PARK.com angemeldet bist. Sobald wir Deine e-Mail Adresse geändert haben wirst Du darüber informiert und die neu hinterlegte Adresse ist ab sofort Dein neuer Login.

EINE VON MIR EINGELADENE PERSON HAT BESTELLT ICH HABE JEDOCH KEINEN EINKAUFSGUTSCHEIN ERHALTEN.

Dein Freund wurde von mehreren LABEL-PARK Mitgliedern eingeladen. Hier werden auch mehrere Einladungen mit unterschiedlichen Registrierungslinks verschickt. Bei Anmeldung und erstem Einkauf bekommt dann das LABEL-PARK Mitglied den Gutschein, über dessen persönliche Einladung sich der Freund oder die Freundin angemeldet hat.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Du kannst bei LABEL-PARK entweder mit Kreditkarte oder Paypal zahlen. Label-Park.com benutzt mit 3D SECURE das sicherste Online-Zahlungssystem auf dem Markt. Vor Zahlungsabschluss mit Kreditkarte wird ein Passwort abgefragt, dass Du vorher mit Deiner Bank vereinbart hast und nur Du kennst.

WERDEN MEINE BANK- DATEN VERTRAULICH BEHANDELT?

Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister E-transaction von der Bank Crédit Agricol erhoben und verarbeitet. Deine persönlichen Kreditkartendaten werden über eine sichere 128-Bit SSL-Verschlüsselung übertragen und sind damit "abhörsicher". Hierbei wird zu Deiner Information die Internetadresse unserer Homepage, beginnend mit https (Navigationszeile im oberen Fenster Deines Browsers) angezeigt und es erscheint die Schloss- und/oder Schlüsselanzeige auf der unteren Statuszeile Deines Browserfensters.

WIE LANGE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Label-Park ist ein sogenannter Shopping-Club. Die extrem günstigen Preise lassen sich nur dadurch erzielen, dass wie die Produkte nach Ende der Verkaufsaktion für Euch beim Lieferanten bestellen. Die durchschnittliche Lieferzeiten bei Shopping-Clubs liegen bei ca 30 Tage. Bei LABEL-PARK liegen diese bei durchschnittlich 15 Tage. Reine OUTLET-STORE Bestellungen werden innerhalb von 6 Werktagen geliefert. Du kannst den Stand Deiner Bestellungen in der Rubrik "MEIN KONTO" jederzeit verfolgen. Wurde Deine Bestellung verschickt, wird ein Tag nach dem Versand eine GLS Tracking Nummer angezeigt.

WIE WIRD GELIEFERT und WIE HOCH SIND DIE PORTOKOSTEN?

Wir versenden alle Bestellungen mit GLS. Für Deutschland liegen sie bei 7,90€, für Österreich bei 9,50€ , für die Schweiz bei 24€ egal wieviele Produkte Du bestellst und wie schwer und gross die Produkte sind.(Für die Schweiz können zusätzlich Zollgebühren anfallen, die wir leider nicht übernehmen können)

FRAGEN ZUR BESTELLUNG UND ZUM WARENKORB

A) Ich habe einige Artikel in meinen Warenkorb gelegt. Bei der Bestellbestätigung waren diese aber nicht mehr vorrätig. Warum? Deine Bestellung ist erst abgeschlossen und die Produkte für Dich reserviert, wenn Du die Bestellung abschickst und wir die Zahlungsbestätigung Deiner Bank oder Paypal erhalten. Wenn nun ein anderes LABEL-PARK Mitglied in der Zwischenzeit schneller war (Du hast evtl. ein Produkt im Warenkorb gelassen und Dich weiter auf unserer Seite umgesehen), kann es leider vorkommen, dass von Dir in den Korb gelegte Artikel nicht mehr zur Verfügung stehen.

B) Wie kann ich meine Lieferadresse ändern? Deine Lieferadresse kannst Du bei Deinen persönlichen Daten unter "Mein Konto" VOR DER BESTELLUNG ändern.

C) Besteht auf die Artikel die zweijährige Garantie obwohl es sich um Ware zu speziell reduzierten Preisen handelt? Die gesetzliche Gewährleistungszeit von 2 Jahren gilt auf alle Artikel. Ob ein Artikel aufgrund der Gewährleistung ersetzt bzw. der Wert zurück erstattet wird, wird im Einzelfall entschieden. Bitte kontaktiere uns in solch einem Fall über das Kontaktformular. Wir erklären Dir gerne wie Du in einem Garantiefall vorgehen musst.

D) Kann ich die Sendung verfolgen? Ja. Ein Tag nach Versand Deiner Bestellung findest Du neben Deiner Bestellung in der Rubrik MEIN KONTO einen Link zu GLS mit dem Du Deine Sendung verfolgen kannst.

RÜCKSENDUNGEN / UMTAUSCH

Als Mitglied bei LABEL-PARK.com hast Du die Möglichkeit, an zeitlich begrenzten Verkaufsaktionen zahlreicher Markenprodukte mit erheblichen Preisnachlässen teilzunehmen. Gemäß unseren AGB's kannst Du natürlich auch von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und uns die bestellten Produkte zurücksenden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass diese Artikel speziel für Dich bestellt wurden. Unsere extreme günstigen Tarife werden durch besondere Vereinbarungen mit den Markenherstellern ermöglicht. Im Rahmen dieser Partnerschaft können wir Mitgliederretouren nicht wieder an unsere Lieferanten zurückschicken. Eine hohe Zahl an Retouren würde auf Dauer dazu führen, dass wir Euch diese attraktiven Preise nicht mehr anbieten können. Wir bitten Dich daher, die Produkte im Vorfeld mithilfe der Produktbeschreibungen und der Fotos sorgfältig auszuwählen, damit wir Euch weiterhin diese günstigen Preise anbieten können. Bevor Du ein Produkt retournierst, überlege doch bitte, ob Du es nicht evtl. als Geschenk für Freunde oder Verwandte benutzen kannst oder ob jemand in Deinem Freundeskreis Interesse an dem Produkt hat. Retouren werden jeoch selbstverständlich in jedem Fall akzeptiert, wenn sie innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen.

A)Wenn Du einen beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten hast, schicke uns bitte eine Mail an info@label-park.com und fordere eine Retouren-Nr an. Wir werden uns bemühen, Dir den Artikel zu ersetzen. Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, werden wir Dir den Betrag selbstverständlich zurück erstatten. Sollte der Fehler bei uns liegen (falsche oder deffekte Ware geliefert) werden wir die Kosten für das Rückporto selbstverständlich übernehmen. Bitte beachte dabei, dass wir nur für Standard Post Service aufkommen können und nicht für Eilservice, Prioritätservice oder Kuriere.

B)Ein Artikel gefällt oder passt mir nicht. Kann ich ihn zurück schicken? Du hast bei LABEL-PARK die Möglichkeit einen Artikel bis 14 Tage nach Erhalt auf Deine Kosten zurück zu schicken. Bitte fordere vorher eine Retouren-Nr an, damit alles so unkompliziert wie möglich verläuft. Eine kurze Mail an info@label-park.com genügt..

Die Rücksendung inkl. Retouren-Nr muss an folgende Adresse erfolgen:

LABEL-PARK.com SARL
7 RUE DU CHAPELET
64200 BIARRITE/FRANCE

Nach der Rücksendung und Prüfung der Ware wird Dir LABEL-PARK den Warenwert zurück erstatten oder gutschreiben (je nach Belieben). Bereits bezahlte Versandkosten können in Fall b) leider nicht zurück erstattet werden.

C)Kann ich einen Artikel umtauschen? Leider wird es aufgrund des limitierten Warenkontingents nur sehr selten möglich sein, einen Artikel in eine andere Farbe, Größe oder einen ganz anderen Artikel umzutauschen. Bitte schicke uns eine e-Mail an info@label-park.com und wir werden versuchen, Dir bestmöglichst zu helfen. Du hast jedoch die Möglichkeit einen Artikel zurück zu schicken. Der entsprechende Warenwert wird Dir dann selbstverständlich zurückerstattet oder gutgeschrieben (je nach belieben).


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